Politique d’expédition

ARTICLE 1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des ventes et des livraisons et elles sont conclues entre ULTIMA CANDLES (immatriculée à la BCE sous le numéro BE 0649.656.411) dont le siège social est situé Rue Pierre Curie 85 à 4630 Soumagne, d'une part; et d'autre part, le tiers réalisant un achat sur le site ultimacandles.be, ci-après dénommé "le client".

Nous nous réservons, à tout moment, le droit de modifier et d'adapter les conditions générales de vente si nécessaire. Nous invitons le client à en prendre connaissance lors de son intention d'achat sur notre site ultimacandles.be. Les commandes passées par le client sur notre site signifie que les conditions générales de vente en vigueur étaient acceptées.

ARTICLE 2. LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSES

L'ensemble des produits vendus sur notre site ultimacandles.be sont des articles de décoration d'intérieur. Nous nous efforçons de rédiger du mieux possible le descriptif détaillé de nos articles ainsi que d'y joindre une représentation photographique la plus similaire. Etant donné qu'il s'agit d'articles façonnés de manière artisanale, de légères irrégularités peuvent apparaître. Les photos présentées ne relèvent donc pas d'un caractère contractuel.

ARTICLE 3. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

Les prix de nos produits affichés sur le site ultimacandles.be sont indiqués en euros. Ceux-ci s'entendent toutes taxes comprises et ne comprennent pas les frais de livraison et/ou de dédouanement y afférents.

L'acheteur s'acquitte du paiement des articles lors de la finalisation de la commande sur le site. Tant que les articles ne sont pas payés, leur propriété appartient à Ultima Candles. Dès que le paiement est terminé et que la commande est confirmée, Ultima Candles dispose un délai de 3 à 5 jours ouvrable pour expédier la commande.

Nous acceptons uniquement les moyens de paiement suivants :

• Bancontact
• Mastercard/Maestro
• Visa
• Google Pay
• Apple Pay

ARTICLE 4. LIVRAISON ET EXPEDITION

Comme énoncé à l'article 3 des présentes conditions générales de vente, Ultima Candles dispose d'un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour procéder à l'expédition de votre commande. Certains cas de forces majeurs peuvent entraver l'envoi de la commande tels que la guerre, les grèves, les dégâts de la nature, l'incendie, l'accident ou l'impossibilité du transporteur de réaliser la livraison. Leur responsabilité ne peut pas nous être imputée et l'exécution du contrat est suspendue jusqu'à leur résolution. Cela ne confère pas à l'acheteur le droit de réclamer des dommages et intérêts, ni de dissoudre le contrat de vente établi entre lui et Ultima Candles.

Nous faisons appel aux services de BPOST pour réaliser les livraisons. Les frais de livraison s'élèvent à 6,65 €. Ceux-ci sont visibles lors de la commande. Dès 60 € d'achats, les frais de livraison sont offerts.

ARTICLE 5. POLITIQUE DE RETOUR ET DROIT DE RETRACTATION

En vertu du Code de droit économique applicable, le client dispose d'un droit de rétraction de 14 jours calendriers "pour se rétracter d'un contrat à distance, sans avoir à motiver sa décision et sans encourir d'autres coûts". Ce délai de 14 jours calendrier démarre au lendemain du jour où les produits ont été livré. Un acheteur professionnel ne peut pas bénéficier de ce droit.

Ultima Candles se réserve le droit de donner suite à ce droit de rétraction uniquement si le client n'a ni utilisé et/ou endommagé le produit. L'emballage d'origine du produit ne doit pas non plus avoir été endommagé.

Chaque demande de retour devra être préalablement transmise par mail à info@ultimacandles.be dans le délai de 14 jours maximum. Une notification de la part d'Ultima Candles sera envoyée par mail à l'acheteur pour l'informer de l'acceptation de la demande de retour. Il lui sera demandé de transmettre ses coordonnées bancaires afin qu'Ultima Candles puisse réaliser le remboursement dès réception et validation du retour. Si des frais de livraison avaient été appliqué lors de la commande, ceux-ci ne feront pas l'objet d'un remboursement. Si nous constatons que l'objet a été utilisé ou endommagé (produit et/ou emballage d'origine si le produit est concerné) par le client, Ultima Candles se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement.

Les frais de livraison pour l'envoi retour sont à charge du client et non d'Ultima Candles.

ARTICLE 6. PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments constituant notre site web à savoir les visuels, l'identité de marque ainsi que les textes rédigés par nos soins ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'une reproduction totale ou partielle. Cela est strictement interdit. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n'est réalisée au travers des présentes Conditions.

ARTICLE 7. LOI APPLICABLE

Ultima Candles est basé en Région wallonne, en Belgique. En cas de litige avec un tiers, le droit applicable sera le droit belge. Seuls les tribunaux de l'arrondissement de Liège seront compétents en la matière.